Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Annahme der Bedingungen

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" oder „Bedingungen") regeln die gesamte Rechtsbeziehung zwischen Irwin Casino (nachfolgend „Casino", „wir", „uns" oder „unser") und jeder natürlichen Person (nachfolgend „Nutzer", „Spieler" oder „Sie"), die auf der Website hundefreunde-ostfriesland.de (nachfolgend „Plattform" oder „Website") ein Konto erstellt oder Dienstleistungen in Anspruch nimmt.

Die Plattform stellt Unterhaltungsdienstleistungen in Form von Online-Casinospielen, Sportwetten und verwandten Aktivitäten bereit. Alle auf der Plattform angebotenen Inhalte und Dienste unterliegen ausschließlich diesen AGB.

1.2 Annahme der Bedingungen

Durch die Registrierung eines Kontos, den Zugang zur Website oder die Nutzung eines beliebigen Dienstes der Plattform erklären Sie ausdrücklich und verbindlich:

• dass Sie diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben;
• dass Sie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben;
• dass Sie die Grundsätze unserer Verantwortungsvollen Spielrichtlinien akzeptieren;
• dass Sie das erforderliche Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben;
• dass Sie in vollem Umfang rechtlich handlungsfähig sind und diese AGB als rechtsverbindlichen Vertrag eingehen.

Sollten Sie mit einem oder mehreren Punkten dieser AGB nicht einverstanden sein, sind Sie verpflichtet, die Nutzung der Plattform unverzüglich einzustellen.

1.3 Änderungen der Bedingungen

Das Casino behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit einseitig zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mindestens 7 Kalendertage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine sichtbare Mitteilung auf der Website angekündigt. Geringfügige redaktionelle Korrekturen (z. B. Tippfehler, Formatierungsanpassungen) werden ohne gesonderte Ankündigung vorgenommen.

Die weitere Nutzung der Plattform nach dem Inkrafttreten geänderter AGB gilt als deren Annahme. Die aktuelle Version ist stets auf der Website unter dem Pfad /terms-and-conditions abrufbar.

1.4 Vertragssprache

Diese AGB werden in deutscher Sprache abgefasst und sind rechtsverbindlich in ihrer deutschen Fassung. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich der Information und begründen keine von der deutschen Fassung abweichenden Rechte oder Pflichten.

2. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser AGB haben die folgenden Begriffe die nachstehend genannte Bedeutung:

• Konto / Spielerkonto: Das persönliche, auf den Nutzer registrierte Benutzerkonto auf der Plattform, das Zugang zu sämtlichen Diensten ermöglicht.
• Guthaben: Der auf dem Spielerkonto verfügbare Betrag in Euro (€), bestehend aus Echtgeld- und/oder Bonusguthaben.
• Echtgeldguthaben: Vom Spieler eingezahlte oder durch Auszahlungsanfragen beanspruchbare Beträge in Euro.
• Bonusguthaben: Vom Casino gewährte Beträge, die Umsatzbedingungen unterliegen und nicht ohne weiteres ausgezahlt werden können.
• Wettanforderung / Umsatzbedingung (Wagering Requirement): Der Multiplikator, der bestimmt, wie oft ein Bonus (und/oder die Einzahlung) umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.
• KYC (Know Your Customer): Der Prozess der Identitätsüberprüfung, bei dem der Spieler verpflichtet ist, Dokumente zur Bestätigung seiner Identität, seines Wohnsitzes und seiner Zahlungsmethoden vorzulegen.
• RNG (Random Number Generator / Zufallszahlengenerator): Zertifizierte Software, die zufällige Spielergebnisse erzeugt und die Fairness aller Casinospiele gewährleistet.
• Spielvorteil (House Edge): Der statistische Vorteil des Casinos bei einem Spiel, ausgedrückt als Prozentwert der Gesamteinsätze.
• Sperrung / Kontosperrung: Die vorübergehende oder dauerhafte Deaktivierung eines Spielerkontos durch das Casino oder auf Wunsch des Spielers.
• Verantwortungsvolles Spielen: Maßnahmen und Tools, die das Casino bereitstellt, um problematisches Spielverhalten zu erkennen, einzuschränken und zu verhindern (siehe /responsible-gaming).
• Drittanbieter: Softwareentwickler, Zahlungsdienstleister und sonstige externe Partner, die Dienste auf der Plattform bereitstellen.
• Dienste: Alle auf der Plattform angebotenen Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Casinospiele, Live-Casino, Spielautomaten, Sportwetten, Turniere und Promotionen.

3. Teilnahmeberechtigung und Registrierung

3.1 Allgemeine Voraussetzungen

Die Nutzung der Plattform und die Teilnahme an Echtgeldspielen ist ausschließlich Personen gestattet, die alle nachfolgenden Voraussetzungen erfüllen:

• Sie haben das Mindestalter von 18 Jahren vollendet;
• Sie sind in Ihrem jeweiligen Wohnsitzland rechtlich berechtigt, an Online-Glücksspielen teilzunehmen;
• Sie handeln in eigenem Namen und nicht als Bevollmächtigter einer dritten Person;
• Sie befinden sich zum Zeitpunkt der Nutzung nicht auf einer Sperrliste (z. B. OASIS oder einem vergleichbaren Register);
• Sie sind nicht Mitarbeiter, Auftragnehmer oder naher Angehöriger eines Mitarbeiters des Casinos oder eines seiner Partnerunternehmen.

3.2 Mindestalter und Altersverifizierung

Das Mindestalter für die Teilnahme an sämtlichen Echtgeldangeboten beträgt 18 Jahre. Das Casino ist berechtigt und verpflichtet, jederzeit Dokumente zur Altersverifizierung anzufordern. Bis zur erfolgreichen Verifizierung des Alters werden Auszahlungen zurückgehalten. Bei nachgewiesener Minderjährigkeit wird das Konto unverzüglich gesperrt, sämtliche Gewinne werden eingezogen, und die Einzahlungen werden – nach Abzug etwaiger Bearbeitungsgebühren – an den Erziehungsberechtigten oder die zuständige Behörde zurückgeleitet.

3.3 Registrierungsprozess

Die Erstellung eines Spielerkontos erfordert die Angabe wahrheitsgemäßer, vollständiger und aktueller Informationen. Insbesondere sind folgende Angaben erforderlich:

• Vollständiger Vor- und Nachname (gemäß amtlichem Ausweis);
• Geburtsdatum;
• Gültige E-Mail-Adresse;
• Wohnsitzadresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land);
• Telefonnummer;
• Bevorzugte Währung (Euro, €);
• Selbstgewähltes, sicheres Passwort.

Die Angabe falscher, unvollständiger oder irreführender Informationen berechtigt das Casino, das Konto jederzeit zu sperren und sämtliche darin befindlichen Guthaben einzufrieren, bis eine Klärung erfolgt ist.

3.4 Ein-Konto-Grundsatz

Jeder Spieler darf ausschließlich ein einziges Spielerkonto auf der Plattform unterhalten. Das Betreiben mehrerer Konten (sog. „Multi-Accounting") – sei es unter demselben oder einem anderen Namen, derselben IP-Adresse, Zahlungsmethode oder Gerät – ist ausdrücklich verboten und stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese AGB dar.

Bei Feststellung von Mehrfachkonten ist das Casino berechtigt:

• alle betreffenden Konten unverzüglich zu sperren;
• sämtliche aus Promotionen und Boni erzielten Gewinne einzuziehen;
• die ursprünglichen Einzahlungsbeträge nach Prüfung zu erstatten;
• den Sachverhalt den zuständigen Behörden zu melden.

3.5 Know Your Customer (KYC)

Im Rahmen unserer Verpflichtungen zur Geldwäscheprävention und Terrorismusfinanzierungsprävention führt das Casino KYC-Prüfungen durch. Der Spieler ist verpflichtet, auf Anfrage folgende Dokumente unverzüglich einzureichen:

• Identitätsnachweis: Reisepass, nationaler Personalausweis oder Führerschein (Vorder- und Rückseite, gültig);
• Wohnsitznachweis: Aktuelle Kontoabrechnung, Stromrechnung oder behördliche Korrespondenz (nicht älter als 3 Monate);
• Zahlungsmittelnachweis: Kopie der verwendeten Kreditkarte (nur Vorderseite, mittlere Ziffern geschwärzt) oder Screenshot des genutzten E-Wallets;
• Herkunftsnachweis von Geldern: Bei höheren Einzahlungsbeträgen können Gehaltsabrechnungen, Kontoauszüge oder Steuerbescheide angefordert werden.

KYC-Dokumente sind an [email protected] zu senden. Das Casino behält sich vor, Auszahlungen bis zum Abschluss der KYC-Prüfung zurückzuhalten.

4. Kontoverwaltung

4.1 Kontosicherheit und Zugangsdaten

Der Spieler ist allein verantwortlich für die Sicherheit seiner Anmeldedaten (Benutzername und Passwort). Ein sicheres Passwort sollte mindestens 8 Zeichen umfassen und eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen enthalten. Das Passwort darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist der Spieler verpflichtet, das Casino unverzüglich unter [email protected] zu benachrichtigen und sein Passwort sofort zu ändern. Das Casino haftet nicht für Schäden, die durch die Weitergabe von Zugangsdaten durch den Spieler entstehen.

4.2 Kontosaldierung und Transaktionshistorie

Jeder Spieler hat jederzeit Zugang zu seiner vollständigen Transaktionshistorie, einschließlich aller Ein- und Auszahlungen, Wettaktivitäten und Bonusbewegungen. Diese Daten werden mindestens 5 Jahre aufbewahrt und können auf Anfrage beim Kundendienst eingesehen werden.

4.3 Kontoschließung durch den Spieler

Spieler können die Schließung ihres Kontos jederzeit schriftlich per E-Mail an [email protected] beantragen. Das Casino wird den Antrag innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten. Vor der Schließung sind alle ausstehenden Wetten abzuwickeln und verbleibende Echtgeldguthaben nach erfolgreicher KYC-Prüfung auszuzahlen.

4.4 Kontoschließung durch das Casino

Das Casino behält sich das Recht vor, ein Konto ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu schließen, wenn:

• ein schwerwiegender oder wiederholter Verstoß gegen diese AGB vorliegt;
• der begründete Verdacht auf betrügerische Aktivitäten besteht;
• der Spieler nicht die erforderlichen KYC-Dokumente vorlegt;
• der Spieler auf einer nationalen oder internationalen Sperrliste geführt wird;
• die zuständigen Behörden eine entsprechende Anweisung erteilen;
• der Spieler sich in einer Jurisdiktion befindet, in der Online-Glücksspiel gesetzlich verboten ist.

4.5 Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn innerhalb von 12 aufeinanderfolgenden Monaten keine Anmeldung und keine Transaktion stattgefunden hat. Das Casino behält sich vor, nach einer schriftlichen Vorankündigung per E-Mail eine monatliche Inaktivitätsgebühr von bis zu 5 € zu erheben, sofern auf dem Konto ein Echtgeldguthaben vorhanden ist. Das Konto wird nach weiteren 12 Monaten ohne Aktivität vollständig geschlossen. Verbleibendes Guthaben wird nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gemäß den anzuwendenden Vorschriften behandelt.

5. Einzahlungen und Auszahlungen

5.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Die Plattform unterstützt folgende Zahlungsmethoden für den deutschen Markt:

• Visa (Kredit- und Debitkarte)
• Mastercard (Kredit- und Debitkarte)
• PayPal
• Skrill
• Neteller
• Klarna (Sofortüberweisung)
• paysafecard
• Trustly
• MuchBetter
• Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum, Litecoin – sofern verfügbar)

Das Casino behält sich vor, die verfügbaren Zahlungsmethoden jederzeit zu erweitern, einzuschränken oder zu ändern. Die jeweils aktuelle Liste ist auf der Einzahlungsseite der Plattform einsehbar.

5.2 Einzahlungen

Mindesteinzahlung: 10 €. Einzahlungen werden in der Regel sofort auf dem Spielerkonto gutgeschrieben. Das Casino erhebt keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können Drittanbieter (Zahlungsdienstleister, Banken) eigene Gebühren berechnen.

Es ist dem Spieler untersagt, Gelder einzuzahlen, die aus illegalen Quellen stammen oder im Zusammenhang mit Geldwäsche, Betrug oder anderen strafbaren Handlungen stehen. Das Casino ist berechtigt, verdächtige Einzahlungen zu blockieren und den Sachverhalt den zuständigen Behörden zu melden.

5.3 Auszahlungen

Mindestbetrag für Auszahlungen: 20 €. Der maximale Auszahlungsbetrag pro Transaktion und pro Woche kann je nach Kontostatus des Spielers variieren; die aktuellen Limits sind im persönlichen Kontobereich einsehbar.

Bearbeitungszeiten für Auszahlungsanfragen:

5.4 Auszahlungsbedingungen

Auszahlungen werden erst bearbeitet, wenn:

• die KYC-Verifizierung des Kontos erfolgreich abgeschlossen wurde;
• alle aktiven Umsatzbedingungen für Bonusguthaben erfüllt sind;
• keine laufende Sicherheitsprüfung des Kontos stattfindet;
• alle eingezahlten Beträge über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt wurden (Rückbuchungsprinzip).

5.5 Gebühren und Währungskonversion

Das Casino erhebt in der Regel keine Auszahlungsgebühren. Das Casino behält sich jedoch vor, bei bestimmten Zahlungsmethoden oder Auszahlungshäufigkeiten eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 2 % des Auszahlungsbetrags zu erheben. Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt. Währungskonversionen bei der Nutzung ausländischer Zahlungsmittel erfolgen zum Tageskurs des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

6. Boni und Promotionen

6.1 Allgemeine Bonusbedingungen

Irwin Casino bietet seinen Spielern verschiedene Bonusangebote an, darunter Willkommensboni, Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback-Angebote und saisonale Promotionen. Für jeden Bonus gelten spezifische Bedingungen, die auf der jeweiligen Promotionsseite veröffentlicht werden.

Jeder Bonus kann von einem Spieler nur einmal beansprucht werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Das Casino behält sich vor, Bonusangebote ohne Vorankündigung zu ändern, zu stornieren oder einzuschränken, sofern dies rechtlich oder aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.

6.2 Umsatzbedingungen (Wagering Requirements)

Alle Boni unterliegen Umsatzbedingungen. Sofern nicht anders angegeben, gilt ein Standard-Wettmultiplikator von 30-fach (30x) auf den Bonusbetrag. Beispiel: Bei einem Bonus von 100 € mit 30x-Umsatzbedingung müssen Wetten im Gesamtwert von 3.000 € platziert werden, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.

Umsatzbedingungen müssen innerhalb von 30 Kalendertagen ab Gutschrift des Bonus erfüllt werden. Nicht erfüllte Bonusguthaben sowie damit erzielte Gewinne verfallen nach Ablauf dieser Frist automatisch.

6.3 Spielbeitrag zur Umsatzbedingung

Nicht alle Spiele tragen in gleichem Maße zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei. Die folgende Tabelle zeigt die typischen Beitragssätze:

Maximaler Einsatz mit aktivem Bonusguthaben: 5 € pro Spielrunde oder Spin, sofern nicht abweichend in den spezifischen Promotionsbedingungen angegeben.

6.4 Missbrauch von Bonusangeboten

Als Bonusmissbrauch gelten insbesondere:

• die Eröffnung mehrerer Konten zur mehrfachen Inanspruchnahme von Boni;
• die Verwendung von Arbitrage-Strategien oder risikoarmen Wettmustern zur Erfüllung von Umsatzbedingungen;
• die Koordination mit anderen Spielern zur gemeinsamen Ausnutzung von Promotionen;
• die Nutzung von Software oder automatisierten Systemen zur Beeinflussung von Bonusaktivitäten.

Im Falle von nachgewiesenem Bonusmissbrauch ist das Casino berechtigt, den Bonus sowie alle damit erzielten Gewinne vollständig einzuziehen und das Konto zu sperren.

6.5 Freispiele (Free Spins)

Freispiele werden ausschließlich für die in der jeweiligen Promotion angegebenen Spielautomaten gewährt. Aus Freispielen erzielte Gewinne werden dem Bonusguthaben gutgeschrieben und unterliegen den jeweiligen Umsatzbedingungen. Der Höchstbetrag, der aus Freispielgewinnen ausgezahlt werden kann, beträgt — sofern nicht anders angegeben — 100 €.

7. Spiele und faires Spiel

7.1 Spielangebot

Irwin Casino bietet eine umfangreiche Auswahl an Spielen von zertifizierten Drittanbieter-Softwareentwicklern (nachfolgend „Spielanbieter"). Das Spielangebot umfasst unter anderem: Spielautomaten, Tischspiele, Live-Casino, Video Poker, Jackpot-Spiele und Rubbellose. Die verfügbaren Spiele können je nach geografischem Standort des Spielers variieren.

7.2 Zufallszahlengenerator (RNG)

Alle von Drittanbietern bereitgestellten Casinospiele verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG), die regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen (z. B. eCOGRA, iTech Labs, BMM Testlabs) auf Fairness und Zufälligkeit überprüft werden. Das Casino garantiert, dass Spielergebnisse nicht durch das Casino, den Spieler oder Dritte manipuliert werden können.

7.3 Theoretische Auszahlungsquote (RTP)

Die theoretische Auszahlungsquote (Return to Player, RTP) jedes Spiels wird vom Spielanbieter festgelegt und ist in der Regel in den Spielinformationen des jeweiligen Spiels einsehbar. Das Casino nimmt keine Änderungen an den RTP-Werten vor. Der Spielvorteil (House Edge) ist bei jedem Spiel unterschiedlich und liegt typischerweise zwischen 1 % und 5 %.

7.4 Verbote für Spieler

Folgende Verhaltensweisen sind auf der Plattform ausdrücklich verboten:

• Einsatz von Bots und automatisierten Systemen: Die Nutzung von Software, Skripten, Bots oder anderen automatisierten Systemen zur Beeinflussung oder Automatisierung von Spielsitzungen ist strengstens untersagt.
• Kollusion: Absprachen zwischen Spielern zum Nachteil des Casinos oder anderer Spieler.
• Betrug und Manipulation: Jeder Versuch, Spiele, Software oder Sicherheitssysteme zu manipulieren.
• Ausnutzung von Software-Fehlern: Die wissentliche Ausnutzung von Softwarefehlern, Bugs oder Fehlfunktionen zur Erzielung von Gewinnen.
• Reverse Engineering: Versuche, Spielsoftware zu dekompilieren, disassemblieren oder auf sonstige Weise unbefugt zu analysieren.

7.5 Technische Störungen und Spielunterbrechungen

Im Falle einer technischen Störung, eines Serverausfalls oder einer Spielunterbrechung gilt Folgendes:

• Unvollständige Spielrunden, die aufgrund einer technischen Störung abgebrochen werden, werden — sofern technisch möglich — zum letzten gespeicherten gültigen Zustand wiederhergestellt.
• Gewinne, die aufgrund eines technischen Fehlers (z. B. fehlerhafter Spielanzeige, falscher Auszahlungsberechnung) gutgeschrieben wurden, können vom Casino zurückgefordert werden.
• Das Casino haftet nicht für Verluste, die durch Internetverbindungsprobleme auf Seiten des Spielers entstehen.

7.6 Spiellimits

Jedes Spiel verfügt über spezifische Mindest- und Höchsteinsätze, die in der Spieloberfläche angezeigt werden. Das Casino behält sich vor, globale oder spielerspezifische Einsatzlimits festzulegen, insbesondere wenn der Verdacht auf problematisches Spielverhalten besteht.

8. Turniere und Lotterien

8.1 Turniere

Das Casino veranstaltet regelmäßig Turniere, bei denen Spieler miteinander um Preise konkurrieren können. Die spezifischen Bedingungen jedes Turniers — einschließlich Startdatum, Enddatum, Turnierstruktur, Preispool und Qualifikationsbedingungen — werden auf der Promotionsseite des jeweiligen Turniers bekannt gegeben.

Für Turniere gelten zusätzlich folgende allgemeine Regeln:

• Nur Echtgeldeinsätze qualifizieren für die Turnierwertung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Das Casino behält sich das Recht vor, Turniere bei technischen Problemen oder bei festgestelltem Missbrauch zu stornieren.
• Turnierpreise in Form von Bonusguthaben unterliegen den allgemeinen Umsatzbedingungen gemäß Abschnitt 6.
• Bei Punktgleichstand wird der Spieler höher gewertet, der den betreffenden Punktestand zuerst erreicht hat.

8.2 Lotterien und Verlosungen

Sofern das Casino Lotterien oder Verlosungen anbietet, gelten hierfür eigene Teilnahmebedingungen, die jeweils separat veröffentlicht werden. Lotterielose oder Tickets können — sofern nicht anders angegeben — nicht übertragen, verkauft oder gegen Bargeld eingetauscht werden.

8.3 Jackpots

Progressive Jackpots werden von den jeweiligen Spielanbietern verwaltet. Das Casino ist nicht verantwortlich für die Jackpothöhe oder den Zeitpunkt der Ausschüttung. Im Falle eines Jackpot-Gewinns behält sich das Casino vor, den Gewinn in mehreren Tranchen über einen Zeitraum von bis zu 12 Monaten auszuzahlen, abhängig vom Jackpotbetrag und den Regeln des Spielanbieters.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Eigentumsrechte

Alle Inhalte der Plattform — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Audioclips, Spielsoftware, Datenbanken, Quellcodes und digitale Downloads — sind Eigentum von Irwin Casino oder seiner Lizenzgeber und durch anwendbare Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums (Urheberrecht, Markenrecht, Datenbankrecht) geschützt.

9.2 Beschränkte Nutzungslizenz

Das Casino gewährt dem Spieler eine beschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zum persönlichen Zugang und zur privaten Nutzung der Plattform. Diese Lizenz umfasst ausdrücklich nicht:

• die Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung von Plattforminhalten;
• die Erstellung abgeleiteter Werke auf Basis von Plattforminhalten;
• die kommerzielle Nutzung von Inhalten ohne schriftliche Genehmigung;
• das Entfernen von Urheberrechts- oder Markenhinweisen.

9.3 Marken

Der Name Irwin Casino, das Logo und alle zugehörigen Marken, Handelsnamen und Dienstleistungsmarken sind Eigentum des Casinos. Die Nutzung dieser Zeichen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Casinos ist untersagt.

9.4 Feedback und Nutzerbeiträge

Sofern ein Spieler Feedback, Vorschläge oder sonstige Beiträge an das Casino übermittelt, überträgt er damit dem Casino eine nicht exklusive, gebührenfreie, weltweite und zeitlich unbegrenzte Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung und Veröffentlichung dieser Beiträge für beliebige Zwecke.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Allgemeiner Haftungsausschluss

Die Nutzung der Plattform erfolgt auf eigenes Risiko des Spielers. Das Casino stellt alle Dienste „wie besehen" und „wie verfügbar" bereit, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen jeglicher Art, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Nichtverletzung von Rechten Dritter.

10.2 Beschränkung der Haftung für Schäden

Soweit gesetzlich zulässig, haftet das Casino nicht für:

• direkte oder indirekte Verluste aus der Nutzung oder Nichtnutzung der Plattform;
• Verluste durch technische Störungen, Serverausfälle oder Internetunterbrechungen;
• Verluste durch unbefugten Zugriff auf das Spielerkonto infolge von Fahrlässigkeit des Spielers;
• entgangene Gewinne oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten;
• Schäden, die durch die Handlungen von Drittanbietern verursacht werden;
• Schäden infolge von Verzögerungen oder Fehlern bei der Zahlungsabwicklung durch Dritte.

10.3 Haftungsdeckel

Die Gesamthaftung des Casinos gegenüber einem Spieler — aus welchem Rechtsgrund auch immer — ist auf den Betrag begrenzt, den der Spieler in den 6 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis auf der Plattform eingezahlt hat.

10.4 Keine Haftung für Glücksspielverluste

Das Casino haftet in keinem Fall für Spielverluste, die im Rahmen des regulären Spielbetriebs entstehen. Der Spieler ist sich bewusst, dass Online-Glücksspiele mit dem Risiko finanzieller Verluste verbunden sind und eine Form der Unterhaltung darstellen, nicht eine Methode zur Einkommenserzielung.

10.5 Höhere Gewalt

Das Casino haftet nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung seiner Pflichten, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen (höhere Gewalt), einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, staatliche Handlungen, Cyberangriffe, Pandemien oder Netzwerkausfälle.

11. Streitbeilegung

11.1 Interne Beschwerdestelle

Bei Beschwerden oder Streitigkeiten wenden Sie sich zunächst an unseren Kundendienst:

• E-Mail: [email protected]
• Betreff: „Beschwerde – [Ihr Benutzername]"

Jede Beschwerde wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang bestätigt. Eine abschließende Antwort erfolgt innerhalb von 28 Kalendertagen. Bei komplexen Sachverhalten kann diese Frist auf höchstens 56 Tage verlängert werden; der Spieler wird über die Verlängerung informiert.

11.2 Außergerichtliche Streitbeilegung (ADR)

Sollte eine Beschwerde intern nicht zur Zufriedenheit des Spielers gelöst werden, kann der Spieler eine anerkannte Alternative Dispute Resolution (ADR)-Stelle einschalten. Informationen zu geeigneten ADR-Stellen werden dem Spieler auf Anfrage mitgeteilt.

Hinweis: Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) bereit, die Verbrauchern bei außergerichtlichen Streitigkeiten mit Online-Händlern behilflich sein kann.

11.3 Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem anwendbaren Recht und werden in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften ausgelegt. Im Falle von Streitigkeiten, die nicht außergerichtlich beigelegt werden können, ist der ordentliche Rechtsweg beschritten werden.

11.4 Verbindliche Entscheidungen

Alle Spielentscheidungen, die auf dem Server des Casinos aufgezeichnet wurden, gelten als maßgeblich und endgültig. Im Falle von Diskrepanzen zwischen der Spieleranzeige und dem Serverprotokoll ist ausschließlich das Serverprotokoll maßgebend.

12. Gesundheit und Sicherheit

12.1 Allgemeines Wohlbefinden der Spieler

Das Casino nimmt die Gesundheit und das Wohlbefinden seiner Spieler ernst. Online-Glücksspiele können bei anfälligen Personen zu problematischem Verhalten führen. Das Casino setzt daher verschiedene Schutzmaßnahmen ein und stellt Informationen zu Hilfsangeboten bereit.

12.2 Schutz gefährdeter Personen

Das Casino ist verpflichtet, gefährdete Personen — insbesondere Minderjährige und Personen mit problematischem Spielverhalten — zu schützen. Eltern und Erziehungsberechtigte werden gebeten, geeignete Kinderschutzsoftware zu installieren (z. B. NetNanny, CyberPatrol), um den Zugang Minderjähriger zu Glücksspielseiten zu verhindern.

12.3 Hilfsorganisationen für problematisches Spielen in Deutschland

Falls Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Anzeichen einer Spielsucht zeigt, wenden Sie sich bitte an eine der folgenden anerkannten Hilfsorganisationen:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
  Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7)
  Website: www.bzga.de
• Spielen mit Verantwortung
  Bundesweite Beratungsangebote für Glücksspielsüchtige
  Website: www.spielen-mit-verantwortung.de
• Caritas – Suchtberatung
  Beratungsstellen in ganz Deutschland
  Website: www.caritas.de
• Diakonie Deutschland – Sucht- und Drogenberatung
  Telefon: 0800 111 0 111 (kostenlos)
  Website: www.diakonie.de
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen e. V. (DHS)
  Fachverband für Suchtprävention und Suchthilfe
  Website: www.dhs.de
• Anonyme Spieler (GA – Gamblers Anonymous Deutschland)
  Selbsthilfegruppen für Glücksspielsüchtige
  Website: www.anonyme-spieler.org
• Telefonseelsorge Deutschland
  Telefon: 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 (kostenlos, 24/7)
  Website: www.telefonseelsorge.de

13. Verantwortungsvolles Spielen

13.1 Unser Engagement

Irwin Casino ist dem verantwortungsvollen Spielen verpflichtet. Wir stellen unseren Spielern eine Reihe von Tools und Ressourcen zur Verfügung, um die Kontrolle über ihr Spielverhalten zu behalten und ein gesundes Gleichgewicht zwischen Unterhaltung und Alltagsleben zu wahren.

13.2 Verfügbare Schutztools

Spieler können folgende Schutzmaßnahmen jederzeit im Kontobereich oder auf Anfrage beim Kundendienst aktivieren:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich);
• Verlustlimits (täglich, wöchentlich, monatlich);
• Einsatzlimits pro Spielrunde;
• Zeitlimits für Spielsitzungen;
• Realitätschecks (Benachrichtigungen über die Spieldauer);
• Selbstausschluss für einen definierten Zeitraum (24 Stunden bis dauerhaft);
• Abkühlphase (vorübergehende Spielpause von 24 Stunden bis 6 Wochen).

13.3 Selbstausschluss

Spieler, die den Verdacht haben, ein problematisches Spielverhalten zu entwickeln, können jederzeit eine Selbstausschlussfrist beantragen. Während des Selbstausschlusses wird das Konto deaktiviert, und der Spieler erhält keine Werbe- oder Bonuskommunikation. Ein einmal aktivierter Selbstausschluss kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

13.4 Weiterführende Informationen

Ausführliche Informationen zu unseren Maßnahmen und Tools für verantwortungsvolles Spielen finden Sie auf unserer dedizierten Seite unter: /responsible-gaming.

Für Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen wenden Sie sich bitte an: [email protected]

14. Sonstige Bestimmungen

14.1 Vollständigkeit der Vereinbarung

Diese AGB, zusammen mit der Datenschutzerklärung und den Verantwortungsvollen Spielrichtlinien, bilden die vollständige und ausschließliche Vereinbarung zwischen dem Casino und dem Spieler in Bezug auf die Nutzung der Plattform. Sie ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Absprachen und Erklärungen.

14.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchsetzbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

14.3 Kein Verzicht

Das Unterlassen der Geltendmachung eines Rechts oder einer Bestimmung durch das Casino im Einzelfall stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung für die Zukunft dar.

14.4 Abtretungsverbot

Der Spieler ist nicht berechtigt, seine Rechte oder Pflichten aus diesen AGB ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Casinos an Dritte abzutreten oder zu übertragen. Das Casino ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB jederzeit auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger zu übertragen.

14.5 Mitteilungen und Kommunikation

Alle offiziellen Mitteilungen des Casinos an den Spieler erfolgen per E-Mail an die beim Konto hinterlegte E-Mail-Adresse. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, seine E-Mail-Adresse aktuell zu halten und sicherzustellen, dass E-Mails des Casinos nicht im Spam-Ordner landen. Mitteilungen gelten als zugestellt, sobald sie an die hinterlegte E-Mail-Adresse versandt wurden.

Allgemeine Anfragen und Mitteilungen des Spielers sind an [email protected] zu richten. Anfragen zu Datenschutz und Datenverarbeitung sind an [email protected] zu richten.

14.6 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Spieler erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist. Durch die Akzeptanz dieser AGB stimmt der Spieler auch der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung zu.

14.7 Geldwäscheprävention und Compliance

Das Casino unterliegt anwendbaren Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/CFT). Das Casino ist berechtigt und verpflichtet, verdächtige Transaktionen den zuständigen Behörden zu melden. In einem solchen Fall kann das Casino den Spieler nicht über die Meldung informieren.

14.8 Hyperlinks und Inhalte Dritter

Die Plattform kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Das Casino übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt, die Datenschutzpraktiken oder die Verfügbarkeit dieser externen Seiten. Das Vorhandensein eines Links stellt keine Billigung oder Empfehlung der verlinkten Website durch das Casino dar.

14.9 Sprache und Auslegung

Bei Widersprüchen zwischen der deutschen Fassung dieser AGB und etwaigen Übersetzungen gilt ausschließlich die deutsche Fassung. Überschriften und Abschnittsbezeichnungen dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keine rechtliche Bindungswirkung.

14.10 Kontaktdaten

Für alle Anfragen, Beschwerden oder Mitteilungen stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

• Allgemeiner Support: [email protected]
• Datenschutz / DPO: [email protected]

Unser Kundendienst ist bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) zu beantworten.